Stornierungsbedingungen

Wenn Sie eine Buchung stornieren müssen, hängt die Erstattung von der Anzahl der vollen Tage ab, die vor dem Tourendatum verbleiben. Erstattungen werden auf Grundlage des gezahlten Betrags nach Abzug nicht erstattungsfähiger Drittkosten berechnet.

30 Tage oder mehr vor dem Tourendatum: 95 % des erstattungsfähigen Betrags werden zurückgezahlt; eine Verwaltungsgebühr von 5 % wird einbehalten.

15 bis 29 Tage vor dem Tourendatum: 50 % des erstattungsfähigen Betrags werden zurückgezahlt.

Weniger als 15 Tage vor dem Tourendatum: keine Erstattung.

Nicht erstattungsfähige Drittkosten, die in Ihrem Auftrag gebucht wurden (z. B. Inlandsflugtickets oder vorab bezahlte Eintrittsgebühren), werden unabhängig vom Stornierungszeitpunkt zunächst in voller Höhe abgezogen. Sie sind in Ihrer Buchung ausgewiesen.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und öffnen Sie die Buchungsdetailseite, oder schreiben Sie uns unter info@mysticegypt.net mit Ihrer Buchungsreferenz. Die Stornierung wird zum Datum des Eingangs Ihrer Mitteilung wirksam.

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Wo möglich, erfolgt die Rückzahlung über dieselbe Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Zahlung.

Wenn Sie nicht zum vereinbarten Zeitpunkt am vereinbarten Treffpunkt erscheinen, gilt die Buchung als Nichterscheinen und es wird keine Erstattung gewährt.

Müssen wir eine Tour aus Gründen in unserer Kontrolle stornieren, können Sie zwischen einer vollständigen Erstattung oder einer alternativen Tour wählen. Wir haften nicht für Stornierungen durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, einschließlich Naturereignissen, Streiks oder staatlichen Beschränkungen.