سياسة الإلغاء

إذا احتجت إلى إلغاء حجز، فإن المبلغ المسترد الذي تتلقاه يعتمد على عدد الأيام الكاملة المتبقية قبل تاريخ الجولة. تُحسب الاستردادات على المبلغ الذي دفعته بعد خصم أي تكاليف ثالثية غير قابلة للاسترداد.

قبل 30 يوماً أو أكثر من تاريخ الجولة: يُعاد 95% من المبلغ القابل للاسترداد؛ ويُحتجز 5% كرسوم إدارية.

من 15 إلى 29 يوماً قبل تاريخ الجولة: يُعاد 50% من المبلغ القابل للاسترداد.

أقل من 15 يوماً قبل تاريخ الجولة: لا يتوفر استرداد.

أي تكاليف ثالثية غير قابلة للاسترداد حُجزت نيابة عنك (مثل تذاكر الرحلات الداخلية أو رسوم الدخول المسددة مسبقاً) تُخصم بالكامل أولاً، بغض النظر عن موعد الإلغاء. وهي مذكورة في حجزك.

سجّل الدخول إلى حسابك واستخدم صفحة تفاصيل الحجز، أو راسلنا على info@mysticegypt.net برقم مرجعي لحجزك. يسري الإلغاء اعتباراً من تاريخ استلامنا لإشعارك.

تُعالج الاستردادات المعتمدة خلال 14 يوم عمل. تُعاد الاستردادات باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية حيثما أمكن.

إذا لم تصل إلى نقطة الالتقاء المتفق عليها في الوقت المحدد، يُعتبر الحجز بمثابة عدم حضور ولا يُطبَّق أي استرداد.

إذا اضطررنا إلى إلغاء جولة لأسباب ضمن سيطرتنا، يمكنك اختيار استرداد كامل أو جولة بديلة. لسنا مسؤولين عن الإلغاءات الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما فيها الكوارث الطبيعية أو الإضرابات أو القيود الحكومية.