سياسة الخصوصية

ميستك إيجيبت شركة سفر مسجلة في المملكة المتحدة، وتنظم جولات في أنحاء مصر بفريق محلي من الخبراء المصريين. موقعنا الإلكتروني mysticegypt.net ويمكنك التواصل معنا عبر info@mysticegypt.net.

نجمع فقط المعلومات اللازمة لإتمام وإدارة حجزك: اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، تفاصيل الفوترة، وتفاصيل الجولة التي تحجزها (التواريخ، حجم المجموعة، الإضافات المطلوبة).

عند استخدام نموذج التواصل نجمع التفاصيل التي ترسلها لنتمكن من الرد على استفسارك.

لا نخزّن أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم أبداً. تُعالج مدفوعات البطاقات بالكامل عبر Stripe، وهو مزوّد مدفوعات متوافق مع معيار PCI-DSS.

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل: تأكيد الحجوزات وإدارتها، التواصل حول رحلتك، إصدار الفواتير والإيصالات، الرد على الاستفسارات، إرسال رسائل الخدمة والإشعارات القانونية المطلوبة، وتحسين موقعنا وخدماتنا.

حين توافق، قد نرسل لك أخباراً وعروض سفر من حين لآخر. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالرد على أي بريد أو بالتواصل معنا.

نعالج البيانات الشخصية على أحد هذه الأسس القانونية: تنفيذ العقد (الحجز والدفع)، موافقتك (التسويق والتحليلات الاختيارية)، المصلحة المشروعة (منع الاحتيال وتحسين الموقع)، أو الامتثال لالتزام قانوني (السجلات المحاسبية والضريبية).

تُعالج مدفوعات البطاقات بواسطة Stripe وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة به. لا نستلم سوى تأكيد نجاح الدفع وتفاصيل فوترة أساسية مثل آخر أربعة أرقام.

بالنسبة لحجوزات التحويل البنكي ترفع إيصال الدفع الذي يراجعه فريقنا لتأكيد حجزك. نحتفظ بالسجلات الضرورية فقط لأغراض المحاسبة ومكافحة الاحتيال.

نشارك البيانات فقط مع مزودي الخدمة اللازمين لتشغيل الخدمة: Stripe (المدفوعات)، مزوّد البريد الإلكتروني (الرسائل والإيصالات)، ومزوّد تحليلات موقعنا (إحصاءات مجمّعة تراعي الخصوصية).

لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها أبداً، ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية خاصة بهم.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة: تُحفظ سجلات الحجز والمالية للمدة التي يفرضها القانون (عادة حتى 7 سنوات للمحاسبة)، وتُحذف البيانات الأخرى أو تُجّهَل هويتها عندما لا تعود مطلوبة.

بموجب اللائحة البريطانية GDPR يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها أو تقييد معالجتها، وحق نقل البيانات، وحق الاعتراض على المعالجة المبنية على المصلحة المشروعة.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على info@mysticegypt.net. سنرد خلال المدة التي ينص عليها القانون. يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات البريطاني (ICO).

قد تُعالج بياناتك بواسطة مزودي الخدمة خارج المملكة المتحدة. وحين يحدث ذلك نعتمد على ضمانات معترف بها مثل قرارات الكفاية أو الشروط التعاقدية القياسية.

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون 16 عاماً، ولا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلاً زوّدنا ببيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. تُنشر النسخة الحالية دائماً في هذه الصفحة مع تاريخ السريان. ستُبرز التغييرات الجوهرية على الموقع.

لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية تواصل معنا عبر info@mysticegypt.net، أو هاتفياً على +44 7412 880087 (المملكة المتحدة) أو +20 102 922 6066 (مصر)، أو بالبريد إلى كليفلاند تاور، هولواي هيد، برمنغهام، المملكة المتحدة.